您可以按菜单MENU键到8.report system data ，打印一份机器的自检页，如果能正常工作，证明机器本身的打印功能是正常的，打印耗材也是能正常工作的，那问题可能发生在和电脑的连接上
1、检查驱动程序是否安装正确，可以尝试重装
2、检查连接电缆是否正常
3、更换另一台电脑试试
4、打印机的硬件故障，需要维修